Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir la preuve d'achat ou un justificatif d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@yourgreatlife.ch. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse contact@yourgreatlife.ch.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et contacter la Poste Suisse si l'article est défectueux ou endommagé. Contactez-nous si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les articles personnalisés ou fabriqués spécialement) et les produits de soins personnels (tels que les cosmétiques).

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir le produit que vous souhaitez est de renvoyer l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit de vous rétracter ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date d'expédition des marchandises, sans avoir à fournir de motif. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir la preuve d'achat ou un justificatif d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour et vous ferons savoir si le remboursement sera effectué.